返金保証制度

返金保証制度とは

リアルビューティーケアの商品は、お子様から敏感肌の方に至るまで、皆さまのお肌の悩みを解決するために、長期アレルギーテストを経て開発したお肌に優しい製品ばかりです。
更に安心してお試しいただけるよう、各商品ごとに返金保証制度を設けております。
ぜひ一度ご自身のお肌でお試しください。

返金保証のご利用条件

返金保証をご利用いただけるのは、初回1回分に限ります。
同一住所への配送履歴がある方も対象外となりますので、ご注意ください。
「返金申請のルール」も併せてご確認ください。

返金申請のルール

以下の各項目を完了されているかご確認ください。

  • 発送済の商品をお受け取りいただいている
  • 集中ケアコースにお申し込みいただいたお客様で2回までご継続いただいている
  • 集中ケアコースのご解約を、次回お届け日7日前までにご連絡頂いている

返金保証の手順

1. ご連絡

サポート専用ダイヤルまで事前にお電話でご連絡ください。
事前にご連絡頂いていない場合、返品をお受けすることができませんのでご注意ください。

お客様サポートセンター
フリーダイヤル:0120-783-155(受付:平日10:00~20:00)

※携帯電話からもご利用いただけます。

2. 返金申請書のダウンロード・返送

こちらから返金申請書をダウンロードしてご記入のうえ、返金に必要なもの全てを同封し、配達記録が残る方法で弊社までお送りください。

1でご連絡いただいてから必ず1週間以内にご返送ください。

<商品のご返送先>

リアルビューティーケア
〒105-0014
東京都港区芝2-13-4 住友不動産芝ビル4号館11階
0120-783-155

3. 返金のご確認

上記の1・2が確認できてから約2週間程度で、ご指定の銀行・郵便局口座へお振込みにてご返金させていただきますのでご確認ください。

3. 返金の対象について

返金保証の対象は以下の通りです。

  • 集中ケアコース初回お届け1箱分が返金保証の対象となります。(2回目以降の商品は返金対象外となります。)
  • 集中ケアコースご利用で、2回目お届け前に返金保証をご利用いただく場合、解約違約金を差し引いた額が返金額となります。
  • 解約違約金は通常コース価格(商品代金+送料+決済手数料+消費税)との差額となります。
  • 集中ケアコースにおける特典、送料、決済手数料を差し引いた金額が返金対象額となります。
  • お振込み手数料250円はお客様負担でお願いしており、お振込みの際に差し引かせていただきます。
  • 商品を返送の際の送料に関しましては、お客様負担でお願いしております。

その他、返金保証についてご不明な点があれば、お問合せフォームよりお気軽にお問合せください。