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お問い合わせ

お問い合わせはメールにて承っています。
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。また、土日、祝祭日、年末年始、夏季期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
※ご注文に関するお問い合わせには、必ず「お名前」「お電話番号」「商品名」をご記入の上、メールくださいますようお願いいたします。

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弊社からメールが届かないお客様へ

リアルビューティーケアではご注文(お問い合わせ)完了後、ご入力いただいたお客様のメールアドレス宛に自動返信メールをお送りしております。自動返信メールがしばらくしても届かない場合、下記のような原因が考えられますので、ご確認いただきますようお願いいたします。

フリーメール(Gmail・Yahoo!メール・Hotmailなど)をご利用の場合

フリーメールをご利用の場合、迷惑メール防止機能によって当店からのメールが「迷惑メール」として間違って判断され、受信フォルダでなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースが多数ございます。お手数ですが迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。

携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされていない場合など

携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、当店からのメールが届かない場合があります。ドメイン指定の設定は、[@real-beautycare.com]でご指定ください。

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合

ご登録メールアドレスが間違っている場合届きません。送信前に、もう一度ご入力されたメールアドレスをご確認ください。

メールボックスの容量が一杯になっている場合

契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メール受信ができません。ご確認ください。

その他(上記以外)

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが、お電話にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お電話でのお問い合わせ

➡︎0120-783-155(リアルビューティーケアお客様相談窓口/平日10:00~20:00)